Dernière mise à jour : 12 mai 2025

1. Identification du vendeur

Dénomination : Herborestia Entreprise individuelle (personne physique) 

Siège social : Rue du Couvent, 1A - 1360 Perwez (Belgique)

Numéros d'entreprise et de TVA : BE0887.741.822

Numéro d'autorisation AFSCA (Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire) : AER/BNA/050609

Contact : contact@herborestia.com

2. Produits

Les produits proposés par Herborestia incluent principalement des plantes médicinales séchées, des tisanes, des graines, des produits bien-être, des DIY (à réaliser soi-même) , des pierres semi-précieuses et un e-book téléchargeable.

Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel sur l'apparence, la présentation ou le conditionnement des produits livrés.

Les informations figurant sur le site, dans les fiches produits, les documents imprimés ou les supports numériques (e-book, cartes, etc.) sont fournies à des fins exclusivement informatives et pédagogiques. Elles ne doivent en aucun cas être interprétées comme des conseils médicaux, un diagnostic ou un traitement. Le client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié pour toute question relative à sa santé ou avant toute utilisation des produits à visée thérapeutique.

Les produits ne sont pas des médicaments et ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical.

Herborestia se réserve le droit de modifier les produits proposés, que ce soit pour des raisons de disponibilité, d’amélioration, ou de mise à jour de l’offre. Les produits livrés pourront être légèrement différents de ceux présentés sur le site, sans pour autant compromettre leur qualité ou leur fonction.

Les produits proposés sont exclusivement destinés à un public adulte en bonne santé, sauf indication contraire expresse. Herborestia décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme ou inappropriée des produits fournis.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site www.herborestia.com implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.

Le processus de commande est décrit clairement sur le site et comprend plusieurs étapes obligatoires, dont la validation du panier, l’acceptation des CGV, le choix du mode de livraison et le paiement sécurisé.

La commande est considérée comme ferme uniquement après confirmation explicite du paiement et vérification des informations de commande.

Herborestia se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d'indisponibilité des produits, d’erreur manifeste sur le prix affiché, de suspicion de fraude, de litige antérieur avec le client, ou d'erreur technique sur le site.

4. Achat unique et abonnements

Herborestia propose différentes formules :

• Box unique sans abonnement : commande à l’unité, sans engagement.
• Abonnement bimestriel : une box tous les deux mois, sans engagement, résiliable à tout moment avant la date de prélèvement suivant.
• Abonnement 6 mois (3 box) : engagement ferme pour 6 mois  (une box tous les deux mois), avec paiement en une fois ou échelonné. 
• Abonnement 1 an (6 box) : engagement ferme pour un an (une box tous les deux mois), avec paiement en une fois ou échelonné. 

Les modalités précises (contenu, prix par box, fréquence d’envoi et conditions spécifiques) sont détaillées sur les fiches produits correspondantes. Le client est tenu de les consulter avant de valider sa commande.

Pour les abonnements bimestriels, le paiement est effectué par prélèvement automatique tous les deux mois. 

Les abonnements à durée déterminée (6 mois ou 1 an) sont automatiquement renouvelés à l’échéance, sauf résiliation explicite par le client avant la fin de la période en cours. Ils ne peuvent être annulés ou remboursés avant leur terme initial, sauf cas exceptionnel à l’appréciation de Herborestia. L’abonnement bimestriel est modifiable ou résiliable à tout moment via le compte client ou sur simple demande par mail à contact@herborestia.com. Sauf résiliation explicite par le client, cet abonnement est automatiquement reconduit à chaque cycle de deux mois.

Herborestia se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses formules d’abonnement à tout moment, sous réserve d’en informer les clients dans un délai raisonnable.

5. Calendrier

Les abonnements Herborestia fonctionnent sur un rythme bimestriel. Pour garantir un bon traitement des commandes, les clients sont informés des dates suivantes :

• Date limite de précommande pour chaque édition de la box
• Date de prélèvement pour les abonnements en cours
• Date estimée d’envoi des colis

Un calendrier détaillé, régulièrement mis à jour, est disponible sur le lien suivant  : Calendrier

Les dates mentionnées peuvent être modifiées en fonction des contraintes d'approvisionnement, de production ou d'expédition. Le client est invité à consulter ce calendrier régulièrement avant toute souscription ou commande.

6. Prix

Les prix des produits et des abonnements sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en fonction du pays de livraison.

Les frais de livraison sont précisés séparément avant validation de la commande.

Herborestia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif affiché sur le site au moment de la validation finale de la commande par le client.

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, la commande pourra être annulée après notification au client.

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de la durée et/ou des stocks spécifiés et seront clairement communiquées sur le site.

7. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe,  ou par PayPal. Pour toute première commande (achat à l’unité ou premier abonnement), le montant est prélevé immédiatement au moment de la validation de la commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Pour les abonnements, le paiement récurrent est effectué selon le calendrier indiqué lors de la souscription, avec un prélèvement automatique à chaque échéance (voir : Calendrier).

Le client est responsable de la bonne exécution de la transaction, notamment en ce qui concerne les paiements par virement bancaire ou PayPal.

8. Livraison

Les produits sont livrés en Belgique, France et Luxembourg.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination. Un retard de livraison ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Le client est seul responsable des informations fournies lors de la commande (adresse, point relais, etc.). En cas d’adresse incorrecte, incomplète, de colis non réclamé ou refusé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Le transfert des risques (perte, vol, dommages) s’effectue dès la remise du colis au transporteur ou au point relais sélectionné, ce qui signifie que le client assume les risques dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

9. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours calendriers à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, et non abîmés. Aucun retour n'est accepté pour les produits dont l'emballage a été ouvert ou endommagé, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Les frais de retour des produits dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Le client peut exercer son droit de rétractation en nous contactant directement par e-mail à l'adresse contact@herborestia.com ou en envoyant un courrier à l'adresse du siège social.

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité pour les produits, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de conformité pendant 2 ans à compter de la réception des produits.

Pour les produits consommables, cette garantie s'applique dans la limite de la date de péremption indiquée sur l'emballage.

11. Responsabilité

Herborestia s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions présentes sur le site. Cependant, la responsabilité de Herborestia est limitée dans les cas suivants :

• Mauvaise utilisation des produits : Herborestia ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage non conforme aux instructions fournies.
• Usage médical : Les produits proposés par Herborestia ne sont pas destinés à remplacer un traitement médical, ni à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir une maladie. En aucun cas, Herborestia ne pourra être tenue responsable des conséquences d'un usage des produits à des fins médicales, thérapeutiques ou de santé. Le client est invité à consulter un professionnel de santé avant toute utilisation des produits.
• Force majeure : Herborestia ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, telle que définie par la législation belge, incluant, mais sans s'y limiter, des grèves, des intempéries, des problèmes de transport, des catastrophes naturelles, ou tout événement échappant à son contrôle raisonnable.
• Dommages indirects : En aucun cas, Herborestia ne pourra être responsable des pertes de profits, de données, d'opportunités ou de tout autre dommage indirect résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser les produits.
• Limitations de garantie : Herborestia ne donne aucune garantie autre que celles spécifiquement prévues par la loi, et ne pourra être tenue responsable des défauts de conformité résultant de l'usure normale ou de l'utilisation abusive des produits.
  12. Protection des données personnelles

Herborestia collecte et traite les données personnelles des clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Les informations collectées incluent, mais ne se limitent pas à, les données suivantes : nom, adresse, email, téléphone, historique des commandes et préférences.

Ces données sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion des abonnements, l’amélioration de nos services et, si le client y a consenti, pour l’envoi d’informations commerciales.

Le client dispose des droits suivants concernant ses données personnelles : accès, rectification, suppression, limitation du traitement et portabilité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité [lien vers la politique].

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Herborestia, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, vidéos, et éléments graphiques, est protégé par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation de tout ou partie du site, y compris l’e-book proposé, est interdite sans l'autorisation préalable expresse de Herborestia.

Les éléments tiers (images, musiques, vidéos, etc.) utilisés sur le site sont également soumis à des licences ou droits d'utilisation externes, et leur reproduction ou utilisation nécessite l'accord des titulaires des droits.

Toute violation de ces droits pourra donner lieu à des actions légales pour défendre les intérêts de l'entreprise.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit belge, à l'exclusion de toute autre législation.

En cas de litige, seuls les tribunaux de Nivelles, Belgique, seront compétents.

15. Modifications des CGV

Herborestia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

16. Acceptation des CGV

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.